Schriftlich zugesagt
Ein fest zugesagter Termin bedeutet, dass Datum und Startzeit schriftlich im Angebot stehen, nicht als Zeitfenster von vier Stunden. Zusammen mit dem Befundprotokoll und dem Betrag ergibt das drei verbindliche Angaben, auf die Sie Ihren Tag planen können. Wir vergeben denselben Tag nicht zweimal und melden uns, sobald sich etwas ändert.
Befund für Fest zugesagter Termin 01579-2621476
Aufmaß vor Ort kostenfrei
| Posten | Betrag |
|---|---|
| Pauschale 3 Zimmer, 60 bis 85 m², rund 40 m³ | 639 € |
| Befund A, Erdgeschoss, kurzer Weg zum Wagen | 0 € |
| Küche abbauen und neu aufbauen | 249 € |
| Summe mit Küchenmontage | 888 € |
Beträge mit Mehrwertsteuer. Elektro- und Wasseranschluss der Küche sind nicht enthalten.
Wer schon einmal auf eine Lieferung zwischen acht und achtzehn Uhr gewartet hat, kennt das Gefühl. Beim Umzug ist es schlimmer, denn daran hängen Wohnungsübergabe, Schlüsselübergabe, Hausmeistertermin und oft ein Handwerker in der neuen Wohnung. Verschiebt sich der Beginn um drei Stunden, fällt die ganze Kette.
Wir vergeben deshalb keine Zeitfenster, sondern Startzeiten. Sie steht im Angebot, und Sie können danach die übrigen Termine des Tages legen. Wenn wir einmal nicht pünktlich sein können, weil ein Fahrzeug steht oder die Straße gesperrt ist, hören Sie es von uns, bevor Sie warten.
Möglich ist das, weil wir den Tag nach Aufwand planen und nicht nach Hoffnung. Der Befund sagt uns vorher, wie lange eine Wohnung braucht. Wer ohne Aufmaß plant, kann keine verlässliche Uhrzeit vergeben, weil er selbst nicht weiß, wie lange der Vortermin dauert.
Aus dem Aufmaß entsteht ein Blatt mit drei Zusagen. Erstens der Befund: die Stufe Ihrer Wohnung mit Begründung, also Etage, Aufzug, Trageweg, Engstellen. Zweitens der Betrag: Pauschale plus Stufe plus die Zusatzleistungen, die Sie bestellt haben. Drittens der Termin: Datum und Startzeit.
Diese drei Angaben hängen zusammen. Der Befund bestimmt den Betrag, und er bestimmt, wie viel Zeit wir einplanen. Deshalb ist das Aufmaß für uns kein Verkaufsbesuch, sondern die Grundlage der gesamten Tagesplanung.
Eine Dreizimmerwohnung zwischen 60 und 85 Quadratmetern kostet 639 Euro pauschal. Sie liegt im Erdgeschoss, der Wagen steht vor der Tür, es muss nichts weit getragen werden, also Befund A ohne Aufschlag. Die Einbauküche soll mit, deshalb kommt der Abbau samt Aufbau an der neuen Adresse mit 249 Euro dazu.
Die Summe beträgt 888 Euro. Weil die Küche Zeit braucht, planen wir für diesen Tag einen frühen Start ein und schreiben die Uhrzeit ins Angebot. So wissen Sie, wann der Elektriker für den Anschluss kommen kann, denn Elektro- und Wasseranschluss sind in der Küchenmontage nicht enthalten.
Pannen gibt es überall, auch bei uns. Was einen guten Betrieb ausmacht, ist nicht ihre Abwesenheit, sondern wie früh er sie mitteilt. Wir rufen an, sobald wir wissen, dass es nicht passt, und nennen eine neue Zeit, statt Sie ohne Nachricht warten zu lassen.
Umgekehrt gilt dasselbe: Wenn sich bei Ihnen etwas verschiebt, sagen Sie uns früh Bescheid. Ein Termin, der zwei Tage vorher abgesagt wird, lässt sich neu vergeben. Ein Termin, der am Morgen platzt, kostet einen ganzen Arbeitstag, und diese Zeit fehlt dann jemand anderem.
Für den Fall, dass die neue Wohnung nicht rechtzeitig frei wird, halten wir eine Zwischenlösung bereit. Wir räumen die alte Wohnung am zugesagten Tag, stellen die Ladung ins Lager und bringen sie später. So bleibt wenigstens die Übergabe an ihrem Platz.
In der Nachbarschaft
Nachgefragt
Das Protokoll sagt, wie lange Ihre Wohnung braucht: Stufe, Etagen, Trageweg und Menge ergeben zusammen eine Dauer. Erst daraus lässt sich eine Startzeit vergeben, die auch trägt. Wer ohne Aufnahme plant, kennt die Dauer des Vortermins nicht und kann deshalb nur ein Fenster nennen.
Dann melden wir uns, sobald wir es wissen, und nennen eine neue Zeit. Warten ohne Nachricht ist der Teil, der Menschen zu Recht ärgert, und den vermeiden wir mit einem Anruf.
Ja, sagen Sie uns möglichst früh Bescheid. Zwei Tage vorher lässt sich der Tag neu vergeben, am Morgen des Umzugstags nicht mehr. Für ungeplante Fälle finden wir gemeinsam eine Lösung.
Vormerken ja, verbindlich wird der Tag aber erst mit dem Protokoll. Vorher fehlt uns die Dauer, und ohne Dauer lässt sich kein zweiter Auftrag darum herum legen. Zwischen Vormerkung und Aufnahme liegen in der Regel nur wenige Tage.
Mit dem Angebot. Dort ist vermerkt, welcher Wagen kommt und wie viele Leute darauf sitzen. Es sind dieselben Leute, die auch sonst zusammenfahren, keine kurzfristig zusammengestellte Gruppe.
Im Befund festgehalten
Seit 2015 fahren wir von Cottbus aus, mit eigenen Fahrzeugen und Mannschaften, die zusammen eingeteilt bleiben. Im Büro ist an Werktagen jemand am Platz, und was Sie außerhalb schreiben, liegt dort am nächsten Morgen.
Aufmaß vereinbaren 01579-2621476Mehr braucht ein Umzugstag nicht, um planbar zu sein.
